Para receber os DVDs da sua assinatura em casa, clique no ícone MINHA LISTA e selecione os títulos que deseja receber. Você saberá na hora se estão disponíveis ou não para entrega. Depois, basta clicar no botão CONFIRMAR e aguardar os DVDs chegarem ao endereço indicado em seu cadastro.

Pedidos efetuados até o fechamento da loja serão entregues no mesmo dia.

Para devolver seus DVDs, você precisa apenas acessar o site da Vídeo Um Locadora Online, escolher em MINHA LISTA os novos títulos a que deseja assistir e solicitar uma troca. O entregador da Vídeo Um Locadora Online irá entregar em seu endereço os novos DVDs e coletar os já assistidos

Basta você assinalar no verso da capa protetora a opção DVD com falhas e solicitar normalmente a sua troca pelo site. Você pode trocar pelo mesmo título, caso haja disponibilidade no momento da troca, ou escolher outro de sua preferência.

Neste caso você deverá reembolsar a Vídeo Um Locadora Online pelo valor do DVD. Assim que constatada a perda, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do e-mail videoumlocadora@palmeiraonline.com.br. Nossos atendentes irão orientá-lo sobre os procedimentos a serem tomados, sempre pensando numa melhor solução para o caso.

Por razões de segurança, não é possível a entrega em um endereço diferente do cadastro.

Não é possível marcar um horário específico para entrega ou devolução.

Não. Qualquer pessoa que se identifique poderá receber os DVDs, incluindo porteiros, zeladores, caseiros, secretárias e outros funcionários. Os DVDs podem ser deixados na portaria de sua residência. No entanto, nosso entregador só poderá entregar os novos títulos se receber, no ato da entrega, aqueles entregues anteriormente.

Sim, podemos coletar os DVDs assistidos e deixar os novos com o porteiro ou zelador do prédio.

Não é possível devolver seus DVDs via correios ou qualquer outra empresa de entregas. Os títulos entregues em sua residência deverão ser devolvidos ao nosso entregador no endereço cadastrado em nosso site.